CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos ofrecidos en el sitio web elorigen.eus, titularidad de El Origen SL (en constitución), con domicilio en Zizeruena 12, locales 38 y 39, CP 48003, Bilbao (Bizkaia) y correo electrónico info@elorigen.eus.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.
1. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible tras la realización del pedido, se le notificará a la mayor brevedad y se procederá al reembolso íntegro del importe pagado.
2. Precios
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable. El precio final del pedido, incluyendo los gastos de envío (si los hubiera), se mostrará antes de confirmar la compra.
El Origen SL (en constitución) se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido deberá seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
- Acceder al proceso de pago e introducir sus datos de contacto y entrega.
- Seleccionar la modalidad de entrega (recogida en tienda o envío a domicilio).
- Seleccionar el método de pago y confirmar el pedido.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.
4. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito
- Pago en tienda (para pedidos con recogida en tienda)
Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL.
5. Entrega
Recogida en tienda
Puede recoger su pedido gratuitamente en nuestra tienda de Zizeruena 12, locales 38 y 39, Bilbao, en horario de 8:00 a 20:00 h todos los días. Le avisaremos cuando su pedido esté listo.
Envío a domicilio (Bilbao)
Realizamos envíos a domicilio dentro de Bilbao por un coste de 1,50 €, con un pedido mínimo de 15 €. Las franjas de entrega disponibles son:
- Mañanas: 10:00 – 12:00 h
- Tardes: 16:00 – 18:00 h
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Excepción: quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos alimenticios perecederos o de consumo rápido, conforme al artículo 103 c) del TRLGDCU.
Para ejercer el derecho de desistimiento, contacte con nosotros en info@elorigen.eus antes de que venza el plazo.
7. Devoluciones y reclamaciones
Si recibe un producto en mal estado, con defectos o diferente al pedido, póngase en contacto con nosotros en el plazo de 48 horas desde la recepción enviando un correo a info@elorigen.eus con fotografías del producto. Le ofreceremos una solución inmediata (reemplazo o reembolso).
8. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Última actualización: mayo de 2026